রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8f8858-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্ট
8f8858 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি এবং বাংলায় সহায়তা দিই — আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। তথ্য আদান-প্রদান তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না — মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই সংযুক্ত হন।

লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লবির কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

8f8858 ব্যবহার করতে গিয়ে তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে কেবল রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হবে। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখতে হতে পারে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।